Nutzungsbedingungen
Novixorn (nachfolgend „wir“ genannt)
1. Zweck und Umfang dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Servicebedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung des Online-Shops Novixorn sowie die Abläufe im Zusammenhang mit dem Einkauf, der Bestellung, der Lieferung und der Kundenbetreuung.
Die Nutzung unserer Website setzt voraus, dass der Kunde diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hat.
2. Digitale Dienstleistungen und Nutzung der Website
Unser Online-Shop bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte online anzusehen, auszuwählen und Bestellungen über die digitale Plattform aufzugeben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, eine zuverlässige Nutzung unserer Website zu gewährleisten. Aufgrund technischer Wartungen oder notwendiger Anpassungen kann es zeitweise zu Einschränkungen kommen.
Die Nutzung des Shops darf nur im Rahmen der vorgesehenen Funktionen erfolgen.
3. Verantwortlichkeit für Kundendaten
Für eine erfolgreiche Bearbeitung von Bestellungen müssen Kunden korrekte und vollständige Informationen angeben.
Der Kunde verpflichtet sich, die Angaben vor Abschluss des Kaufvorgangs sorgfältig zu prüfen.
Sollten fehlerhafte Informationen übermittelt werden, können Verzögerungen bei der Bearbeitung entstehen.
4. Darstellung von Produkten
Wir stellen Produktinformationen, Abbildungen und Beschreibungen bereit, damit Kunden die angebotenen Artikel nachvollziehen können.
Wir bemühen uns um eine genaue Darstellung aller Inhalte. Änderungen an Produktdetails, Verfügbarkeiten oder Darstellungen können aufgrund von Aktualisierungen erfolgen.
Entscheidend sind die Angaben zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.
5. Ablauf einer Bestellung
Eine Bestellung wird nach Abschluss des Bestellvorgangs und Übermittlung der erforderlichen Daten aufgenommen.
Vor der Bearbeitung können notwendige Prüfungen hinsichtlich Verfügbarkeit und Bestelldaten durchgeführt werden.
Falls eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann, wird der Kunde entsprechend informiert.
6. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellprozesses angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geeignete sichere Verfahren.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungsvorgangs.
7. Vorbereitung und Versand
Nach erfolgreicher Bestätigung wird die Bestellung vorbereitet und anschließend versendet.
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Voraussichtliche Lieferzeit: 6–10 Werktage
Weitere Einzelheiten sind in unserer Versandinformation aufgeführt:
Die Lieferdauer kann sich aufgrund von Transportabläufen oder externen Faktoren verändern.
8. Änderung und Widerruf einer Bestellung
Eine Anfrage zur Änderung oder Stornierung sollte möglichst früh nach der Bestellung erfolgen.
- Empfohlener Zeitraum: innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung
- Bearbeitungsdauer: etwa 24–48 Stunden
Nach Beginn der Vorbereitung oder Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
9. Rückgabe und Austausch
Kunden können innerhalb des festgelegten Zeitraums eine Rückgabe oder einen Austausch anfragen.
- Frist für Rückgabeanfragen: 21 Tage nach Erhalt der Bestellung
- Prüfung der Anfrage: 1–3 Werktage
- Artikel müssen für eine Zustandsprüfung geeignet zurückgesendet werden
Die ausführlichen Abläufe finden Sie hier:
Nach Abschluss der Prüfung erhält der Kunde weitere Informationen zur Bearbeitung.
10. Erstattung von Zahlungen
Nach Bestätigung einer berechtigten Rückgabe wird die Erstattung eingeleitet.
- Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 2–5 Werktage
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern dies möglich ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsanbieters abhängen.
11. Umgang mit persönlichen Informationen
Wir legen großen Wert auf den Schutz persönlicher Daten.
Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kundenkommunikation und zur Verbesserung unseres Services verwendet.
Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.
12. Schutz von Website-Inhalten
Alle auf unserer Website veröffentlichten Inhalte wie Texte, Bilder, Grafiken und Gestaltungselemente sind geschützt.
Die Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe dieser Inhalte ohne entsprechende Zustimmung ist nicht erlaubt.
13. Haftung und Serviceverfügbarkeit
Wir bemühen uns, den Online-Shop stabil und zugänglich bereitzustellen.
Eine durchgehende Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund technischer Wartung, Systemanpassungen oder nicht beeinflussbarer Umstände nicht vollständig garantiert werden.
14. Aktualisierung der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn Änderungen am Shop oder an unseren Abläufen erforderlich sind.
Die neue Version gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf unserer Website.
15. Geltendes Recht und Kontakt
Diese Servicebedingungen richten sich nach den geltenden Vorschriften in Deutschland.
Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder unseren Dienstleistungen können Kunden uns kontaktieren:
Adresse: 5715 Forest Timbers Dr, Humble TX 77346, United States
E-mail: hello@novixorn.com
Telefon: +1 (281) 706-2431
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)