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Willkommen bei Novixorn.

Ein zuverlässiger Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil unseres Angebots. Wenn Sie Fragen zu unserem Sortiment oder zu einer Bestellung haben, unterstützen wir Sie gerne mit klaren und schnellen Informationen.

Kontaktaufnahme

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail:

E-mail: hello@novixorn.com

Ihre Nachricht wird nach Eingang geprüft und von unserem Serviceteam bearbeitet.

In welchen Fällen können Sie uns kontaktieren?

Unser Support hilft Ihnen unter anderem bei:

• Fragen zu Möbeln, Materialien und Produktdetails

• Informationen zum Bestellablauf

• Versand- und Lieferauskünften

• Rückgabe- und Erstattungsanfragen

• Anliegen nach Erhalt Ihrer Bestellung

• Allgemeinen Fragen zu unserem Online-Shop

Angaben für eine zügige Bearbeitung

Falls sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, fügen Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen hinzu:

• Bestellnummer

• Name des Produkts

• Kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und effizient bearbeiten.

Antwortzeiten

Unser Kundenservice beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden. Bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Unser Serviceversprechen

Novixorn legt Wert auf transparente Kommunikation, faire Kundenbetreuung und einen verantwortungsvollen Umgang mit jeder Anfrage. Unser Kundenservice arbeitet im Einklang mit den geltenden Vorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr sowie den Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Novixorn. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich zu sein.